Правильный вопрос – шаг к верному восприятию собеседника

Навыки коммуникации облегчают взаимодействие сторон как в бизнесе, так и в быту. Активное слушание, контакт глаз, внимание к настроению собеседника, восприимчивость к языку тела – важные составляющие процесса общения. Предоставляемая информация не всегда излагается четко и ясно, поэтому во избежание недопонимания нужно задавать вопросы.

Например, при помощи дополнительного опроса экзаменатор может проверить, насколько студент ориентируется в предмете, а анкеты социологических исследований помогают увидеть реальную картину общественных настроений.

Умение правильно формулировать вопросы – настоящее искусство. Говорят, тяжелее всего отвечать на «глупые» вопросы и удовлетворять потребность 5-летних почемучек в информации. Хороший наводящий вопрос содержит половину ответа и помогает натолкнуть собеседника на правильную мысль, уточняющие вопросы показывают участнику беседы, что его слушают внимательно.

Особое внимание уделяется постановке вопросов в сфере психологии и психоаналитики: для специалистов это действенный способ через сферу осознанного проникнуть в тайные миры подсознания клиента. Следователи и криминалисты при помощи опросов свидетелей и подозреваемых получают важные сведения для расследования преступлений. Технике ведения подобных бесед посвящены специализированные учебники.

Контрольные и провокационные вопросы помогают определить, говорит ли человек правду: интонация и тембр голоса, комплекс мимических реакций и жестов позволяют судить о наличии соответствия между сказанным и задуманным. Ученые предлагают простой тест на ложь: если описание хода событий, о которых поведал опрашиваемый, выдумана, он не сможет повторить последовательность в обратном порядке.

Задавать вопросы – профессиональная обязанность журналистов. Талантливых интервьюеров можно пересчитать по пальцам: именно эти люди добиваются встреч с «неприступными» политиками, «звездами», деятелями культуры. Подготовка к профессиональному интервью требует значительных затрат времени, но в результате продуманные и правильно сформулированные вопросы звучат естественно и превращают один из жанров журналистики в «беседу по душам». Обе стороны взаимодействия максимально раскрываются и получают истинное удовольствие от процесса общения. Разумеется, настоящим мастерам не нужны «бумажки», чтобы сделать разговор захватывающим, логически связным и живым.

В деловой сфере четкое разграничение разных по структуре и содержанию вопросов позволяет выстраивать схему встреч и семинаров. В процессе обмена информацией в ходе презентаций и совещаний заключительные вопросы слушателей превращают их из пассивных «потребителей» сведений в активных участников дискуссии. Получение от спикера разъяснений тех или иных пунктов доклада подтверждает, что информация усвоена и принята к сведению.

Риторические и альтернативные, с вариантами ответов и без них, простые и с подвохом – вопросы бывают разные. Факт постановки вопроса говорит о желании человека разобраться и разложить информацию по полочкам. Без вопросительных предложений общение превратилось бы в монологи, что исключило бы полноценность взаимодействия людей. Диалог является органичной формой вербального контакта!

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие статьи

Я ненавижу всех! Почему вы так себя чувствуете и что делатьЯ ненавижу всех! Почему вы так себя чувствуете и что делать

Никому не нравятся все люди, которых они встречали. Большинство людей, вероятно, могут назвать несколько человек, которые им не особенно нравятся. Однако некоторые люди доходят до такой стадии, когда их настолько

Гадание на измену мужа или любимого парня онлайнГадание на измену мужа или любимого парня онлайн

Гадание на измену любимого парня или мужа онлайн Если вы подозреваете любимого в неверности, попробуйте погадать на измену мужчины онлайн на нашем сайте бесплатно. Карты Таро расскажут, стоит ли сомневаться